利用規約

1. 本サービスについて

TutorLuke は、Google Meet を用いたマンツーマンのオンライン英会話レッスンを、オンラインプラットフォームを通じて提供します。各レッスンは、特に明示のない限り 50 分です。

2. アカウント

アカウント作成にあたり、以下にご同意いただきます。

• ログインはパスワードを使用せず、メールアドレスへのワンタイムコードで行います。メールへのアクセスを安全に管理してください。アカウントでの活動についてはお客様が責任を負います。
• 正確な情報を提供し、最新の状態に保つこと。
• アカウントは個人専用かつ譲渡不可で、お一人につき 1 アカウントとします。

3. レッスンポイントと決済

レッスンの対価はレッスンポイントでお支払いいただきます。

• ポイントは、Stripe を通じて日本円（JPY）で事前に購入します。価格は料金ページに表示され、税込みです。
• 決済は購入時に行われ、決済成立後にポイントがアカウントへ付与されます。
• レッスンを予約するごとに、所定のポイントが残高から消費されます。

4. ポイントの有効期限

ポイントには購入日から一定の有効期限があります（スタータープラン：2か月、スタンダードプラン：4か月、プレミアムプラン：10か月、または各プランに表示の期間）。有効期限内に使用されなかったポイントは失効し、返金されません。

5. 予約・キャンセル・無断欠席

予約済みレッスンには以下の規定が適用されます。

• レッスンは、空き状況に応じてカレンダーからご予約いただけます。
• レッスン開始予定時刻の 24 時間前までは、キャンセルまたは予約変更が可能で、ポイントは残高に返還されます。
• 開始時刻の 24 時間以内のキャンセル、および無断欠席の場合は、全額が消費され、ポイントは返還されません。
• 講師側の都合でレッスンをキャンセルする場合は、ポイントを残高に返還し、振替をご案内します。

6. 返金

購入済みのポイントパッケージは返金不可であり、失効したポイントも返金されません。ただし、法令で定められる場合、または当方の裁量による場合を除きます。詳しくは特定商取引法に基づく表示もご確認ください。

7. 遵守事項・禁止事項

本サービスのご利用にあたり、以下にご同意いただきます。

• 講師に敬意をもって接すること。レッスンはプロフェッショナルな場です。
• 事前の書面による同意なく、レッスンやレッスン教材を録画・撮影・再配布しないこと。
• 違法な目的、またはプラットフォームを妨害する方法で本サービスを利用しないこと。
• 当方は、本規約に違反したアカウントを停止または終了することがあります。

8. レッスン教材と知的財産

本サービスを通じて提供されるレッスン内容、フィードバック、メモ、教材は TutorLuke English Services に帰属し、お客様個人の非営利的な学習目的に限り利用を許諾します。

9. 提供状況および変更

当方は信頼性の高いサービスの提供に努めますが、中断のない提供を保証するものではありません。機能の変更・停止・終了、ならびに価格やプランの改定を行うことがあります。プランの変更は、既に購入済みのポイントについて表示された有効期限に影響を与えません。

10. 免責および責任の制限

本サービスは「現状有姿」で提供されます。法令で認められる範囲において、当方は、間接的・結果的損害、または第三者のツール（Google Meet など）やお客様のインターネット接続・機器に起因する障害について責任を負いません。いかなる請求についても、当方の賠償責任の総額は、当該レッスンについてお客様がお支払いになった金額を上限とします。

11. 解約・終了

お客様はいつでも本サービスの利用を停止できます。当方は、本規約に違反したアカウントを停止または閉鎖することがあります。終了時の未使用ポイントは、上記の返金および有効期限の規定に従って取り扱われます。

12. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関連して生じる紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

13. 本規約の変更

当方は本規約を随時更新することがあります。最新版は常に更新日とともに本ページに掲載します。変更の効力発生後も本サービスを継続して利用された場合、変更に同意したものとみなします。

14. お問い合わせ

TutorLuke English Services　ルーク・アレン（luke@tutorluke.com）